10月19日，无锡市政府在京举办无锡市“中国服务外包示范区—无锡太湖保护区”推介会。推介会通报了无锡太湖保护区被国家商务部、信息产业部、科学技术部、教育部联合认定为“中国服务外包示范区”的称号，同时介绍无锡服务外包发展现状和工作举措，重点推介无锡市刚刚出台的加快国际服务外包产业发展的政策———《关于集聚国际服务外包和软件出口企业“123”计划的政策意见》，吸引国内外服务外包企业来无锡投资合作，迅速提升无锡服务外包产业发展水平。
据悉，今年1至9月，全市新增服务外包企业120家，其中外资项目33个，引进全球100强企业3家（清华紫光、软通动力、日本NEC）；新增300人以上规模企业8家；服务外包业务总额4.36亿美元，完成服务外包出口总额近1亿美元，新增大专以上学历服务外包从业人员6257人，服务外包载体建设78.48万平方米，推动服务外包企业开展国际资质认证20多家，其中有17家企业已通过CMMI3级认证，1家通过CMMI4级认证；有2家企业通过了ISO27001认证。同时，服务外包产业公共服务平台、知识产权保护，以及为服务外包企业降低投资发展成本等工作也在积极推进之中。
9月30日，商务部等四部委联合认定无锡太湖保护区为“中国服务外包示范区”。这是中国继认定11个服务外包基地城市、1个示范基地后，首次由四部委联合认定的第一个国家服务外包示范区。
为培育一批重点承接企业，吸引更多的跨国公司向无锡转移服务外包业务，做大做强无锡发展外包产业，无锡市先后出台了《无锡市服务外包产业“十一五”发展规划》、《无锡市政府关于加快服务外包产业发展的意见》、《关于集聚国际服务外包和软件出口企业“123”计划的政策意见》等3个文件。确定了无锡服务外包“十一五”发展目标，即“到2010年，全市服务外包产业业务总额达30亿美元，确保占江苏份额不低于30%；服务外包企业数达到3000家、从业人数达20万人”的发展目标。
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