连锁店的发展，不仅为市民带来了生活便利，更规范了市场秩序，提升了服务层次。
无锡市政府在发展社区商业的过程中，始终坚持“便民、利民、为民”的原则，以为老百姓办实事为根本出发点，大力推进社区中与居民生活密切相关的商业和服务的发展。
他们按照“51020”的社区服务理念，进行社区商业布局，大大方便了居民购物。“51020”即居民出家门步行5分钟（200米）可以达到便利店、早餐店和书报亭等处，出门步行10分钟（400米）可以到达超市、农贸市场等处，出门步行20分钟（1000米）可以到达区域商业中心。
社区菜市场与居民的日常生活息息相关，也最受社区居民关注。多年来，无锡市政府对解决“买菜难”的问题高度关注，“菜篮子”工程建设也取得了一些实效。但是，仍然存在着部分社区菜市场设施落后和部分社区买菜难等问题。结合社区商业建设，市里出台了《农贸市场商场化改造实施意见》，提出力争到2010年市区基本实现“农贸市场商场化管理”的目标。市经贸委协调有关部门，推动出台相关政策支持措施，并解决经费投入。
去年底，市区内已有47家菜市场实现了商场化改造，今年底将达到60家。在市政府的扶持下，各街道社区也积极筹划资金，投入改造室内农贸市场，仅崇安寺地区就投入210万元对近7000平米的菜场进行了彻底改造。改造过的农贸市场，都购置了农产品残留农药检测设备，做到蔬菜、果品、生鲜、熟食区域分隔清晰，改变了过去脏、乱、差的状况，形成了卫生设施齐全、环境整洁的市场环境，得到老百姓的好评。
市政府关心的另一个重点是老百姓的早餐问题。政府推出了“放心早点工程”，以社区为单位，发展各具风味特色的放心早点便民网点，鼓励有品牌特色的企业实行连锁经营。截至2006年底，放心早点网点已达105家，无锡市放心早点食品有限公司已发展放心早点餐车400余辆，居民步行5分钟就能买到称心如意的早点。各区县也积极投入“放心早餐工程”的建设，如崇安区通过开展早点门店认证工作，打造社区早点服务品牌，规范早点经营。2004年以来，已经认证了16家，实现了“规范化门店、合作式经营、阶段性标准、集中性监管”的目标。有的地区还开发出了小吃一条街，为居民创造了舒适方便的早餐场所。
政府在建设商业的同时，也不忘完善社区医疗和问题服务设施。崇安寺社区还腾出近1000平方米房屋，投入52万元资金，扩建改建社区医疗服务中心，并在8个小区内增设医疗服务站，小区还增设了体育锻炼设施，投入100万元改造2个托老所，8个多功能活动室，为地区居民服务。
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