无锡市在建设社区商业的过程中，已经走出了一条具有自身特色的发展道路。去年，已有3家社区被评委省级社区商业示范社区，这在很大程度上得益于无锡发挥传统优势，因地制宜，大胆创新社区商业发展的尝试和努力。
发挥传统大胆创新无锡旅游资源丰富、餐饮文化发达，同时拥有一大批国内知名的老字号品牌，这是无锡发展社区商业所具有的得天独厚的优势。运用好这些优势资源，就能够打造出无锡社区商业发展的独特魅力。
崇安寺地下步行街商业就是充分发挥旅游、文化资源，成功塑造商旅文结合的成功案例。崇安寺是无锡的名片，交通便利、文化底蕴浓厚、商家众多、人口密集，可以说是一块通商宝地。崇安区政府围绕崇安寺街区是无锡的“商核、文核、绿核”的定位，大胆构思创建了融地上地下为一体的“双层街”。在地下设计6个景点，突出了著名书法家王羲之、茶圣陆羽、商人鼻祖范蠡这3位与无锡有关的历史名人，在景点设置上，融园林、古典建筑、地下景观河于一体，形成了以景带商、以文托商的氛围。同时，崇安寺步行街的后面就是中国历史上第一个公园———公花园，当地政府充分利用开放式公园资源，开辟二泉广场，修缮阿炳故居，开设天音书社，实现了商业与文化的完美结合。崇安寺步行街在构建的过程中，注重发挥自身特有的文化品味，与周边商圈形成错位，定位的原则是对周边商圈的必要补充、完善、促进和支持，这样就能够吸引独特的消费群。目前，步行街地下招商开铺率已达98%，取得了社会效益、环境效益、经济效益的大丰收。
无锡市政府非常重视对老字号、老品牌的扶持。在发展社区商业的过程中，结合商贸区域和专业特色街建设改造，把发挥老字号在商业中心和特色街区的骨干作用作为一个重要因素来考虑，并采取相应政策措施优先扶持，使无锡老字号企业的保护和发展走在了全省乃至全国的前列。在崇安寺步行街，功德林素菜馆、王兴记馄饨、绿柳居、皇亭小吃等老店门庭若市，来此品尝的既有外地游客，也有很多当地的老百姓。世泰盛呢绒布绸店、三阳南北货商店、光明眼镜、锦泰隆茶叶店等老字号的身影也随处可见。通过保留和引进，越来越多的老字号企业开始进驻商业街区，成为发展社区商业的一大特色和亮点。
无锡在重视开发传统资源的同时，也不断强化商业创新，为社区商业发展注入新的动力。一是服务模式的创新。充分利用社区内连锁企业的有形网络，除向居民提供日常生活用品外，还引导商户加大对便民服务项目的开发，增加了洗衣、彩扩、代售电话卡、门票、车票等业务，还提供打气、小药箱等，既增加了便利店服务功能，又深受广大居民的欢迎。二是服务手段的创新。政府鼓励有条件的社区商业服务企业利用信息技术，开展社区便民服务，为消费者提供完善的电子商务环境和居民服务平台，促进社区商业服务网络化。
因地制宜特色鲜明在发展社区商业的过程中，无锡市注重从满足社区居民多样化、个性化的消费需求出发，合理配备各种服务类别的商业店铺，使之与不同社区规模、区位地段及经营环境相适应。目前，无锡已经形成了高中低档协调、满足不同消费需求的服务消费梯次市场。
在繁华的商业区，以构建特色商业街为手段打造特色商圈。崇安寺商业街就是其中的成功之作。中山路商业示范街南起朝阳广场，北至胜利门广场，全长2145米，是全国十条中华商业示范街之一，销售总量全国排名第七。在这里形成了以无锡商业大厦为骨干的大型商业群体。其中，无锡商业大厦经营销售居全省首位，进入全国前十名。此外，健康路休闲服饰一条街、学前街电脑文化用品一条街、人民西路电子一条街、北大街餐饮服务一条街等一批特色商业街相继涌现，并初具规模，进一步完善了中心商务区布局，为老百姓提供了多样化的消费服务。
在居民聚集区，积极探索新型业态模式，无锡首座睦邻中心———莫家庄睦邻中心将于5月完工。该中心建筑面积4.5万平方米，主体建筑前还将建6000平米的市民广场，将形成集文化、体育、卫生、教育于一体的区域性、公益型服务平台。目前，睦邻中心拥有社区服务中心、社区文化中心、医院特色门诊、休闲中心、康复中心五大公益性服务项目，以及银行、邮政、超市、农贸市场、药店、书店等12项商业便民项目。同时，睦邻中心还将引进江苏首家少儿科技馆、无锡最大的健身中心，并首次在社区内引进一家五星级豪华影院。另一座睦邻中心———靖海睦邻中心也进入规划建设。睦邻中心的建立，将能够为社区居民提供多样化的一站式消费服务。
在街道社区，突出大众化经营特色，积极推出与老百姓生活密切相关的新型服务。无锡市新区旺庄街道春潮园社区就大力推进社区骨干企业开展送货上门、送餐上门、修理上门、废旧物资回收上门的“四上门“服务模式，目前社区内各类特色上门服务的店铺已经达到30%，延伸了服务功能，提升了服务质量，满足了老百姓的新需求。
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